Política de Cookies

Na KALEL EXPRESS, acessível através de https://kalelexpress.shop/, nos comprometemos com a transparência e a privacidade de nossos clientes.

O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto utilizados para armazenar informações. São armazenados no seu dispositivo quando o website é carregado no seu navegador. Esses cookies nos ajudam a fazer o site funcionar corretamente, torná-lo mais seguro, proporcionar uma melhor experiência ao usuário, e entender como o site funciona e onde precisa ser melhorado.

Como usamos cookies?

Utilizamos cookies para oferecer aos nossos clientes uma experiência fluída e personalizada. Através da Shopify, nosso site emprega cookies que são essenciais para o funcionamento da sua loja online. Isso inclui cookies que ajudam a manter a segurança das transações, bem como cookies analíticos que nos permitem entender melhor as necessidades e preferências dos nossos visitantes.

Tipos de Cookies Utilizados

Cookies Essenciais: São cruciais para a sua experiência de compra, permitindo funcionalidades básicas como a autenticação do usuário e a gestão do carrinho de compras.
Cookies Analíticos: Coletados pela Shopify, esses cookies nos ajudam a obter insights sobre como você usa nosso site, mantendo um desempenho aprimorado e uma experiência de navegação personalizada.
Cookies de Marketing e Publicidade: Utilizamos cookies para exibir anúncios personalizados com base em seus interesses anteriores e suas interações com o site.

Sua Escolha e Controle de Cookies

Você tem controle sobre como usa cookies em seu dispositivo. Ao acessar a KALEL EXPRESS, um banner de consentimento informa sobre os cookies ativos e oferece a opção de ajustar suas preferências. Você pode alterar ou retirar seu consentimento a qualquer momento.

Consentimento de Cookies e LGPD

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), buscamos seu consentimento para processar seus dados pessoais, incluindo o uso de cookies. Seu consentimento é obtido através do banner de consentimento de cookies quando você visita nosso site.

Atualizações da Política de Cookies

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nas práticas de cookies da Shopify ou novas regulamentações legais. Encorajamos você a revisar periodicamente esta política para se manter informado sobre como estamos protegendo sua privacidade.

Contato

Se tiver dúvidas sobre a nossa Política de Cookies ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco através da nossa página de contato (https://https://kalelexpress.shop/contato/)

FAQ ( Perguntas Frequentes )

Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega pode variar entre 7 a 20 dias úteis. A entrega será realizada via Correios, o cliente recebe o código de rastreio entre 3 a 5 dias úteis após a confirmação da compra, para acompanhar todo andamento do seu pedido.

O produto possui garantia?

Todos os nossos produtos possuem garantia de 30 dias, caso apresentem defeitos de fabricação ou pelo direito de arrependimento do cliente, assegurado pelo código do consumidor. Lembrando que defeitos ocasionados por má utilização não estão cobertos pela garantia.

Posso parcelar a compra no cartão?

Sim, é possível parcelar a compra em até 12x no cartão de crédito através das nossas plataformas de pagamento credenciadas.

Como rastrear meu pedido?

De 1 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento é enviado para o email cadastrado no momento da compra o código de rastreio e todas as informações para rastreá-lo. Os produtos são enviados via correios e podem ser rastreados através do mesmo.

E se eu não gostar do produto ou vier com defeito?

Entre em contato com nosso suporte pelo email contato@suacasaperfeita.com.br ou whatsapp (11) 93370-6978 em até 7 dias após a data de recebimento do produto, iremos providenciar o envio de um novo produto ou o reembolso da compra.

O site é seguro?

Para segurança de nossos clientes utilizamos as melhores plataformas de pagamento (Mercado Pago/AppMax) e selos de segurança Google. Garantimos total segurança e sigilo dos seus dados.